Доступный чат-бот. Как привлечь и удержать клиентов с помощью WhatsАpp - Сергей Евгеньевич Гераськов

красоты. Аудитория уже привыкла записываться к мастерам и общаться с ними или с администраторами салонов посредством WhatsApp, Viber и т. п. Также боты прекрасно подходят к другим службам сервиса, организациям, которые занимаются обучением, компаниям с частыми повторными покупками.

В любом случае чат-бот нужно создавать так, чтобы аудитории было удобно с ним взаимодействовать. Только тогда он станет помощником компании и будет способствовать росту продаж.

18. Как озаглавить уведомление, чтобы клиенты быстро на него среагировали

«Хороший заголовок в тексте может улучшить продажи в 19 раз по сравнению с объявлением с плохим заголовком», – эта фраза принадлежит известному рекламисту Джону Кейплзу, который работал в сфере директ-маркетинга и сделал знаменитым международное агентство BBDO.

Как правильно озаглавить уведомления, которые компания отправляет клиентам, чтобы привлечь их внимание к продукту, акции или новости?

За несколько лет у нас сформировалась статистика заголовков рассылок, которые показывают высокие результаты по читаемости сообщений. Исходя из статистики, мы составили список типовых успешных фраз. Прочитайте и сохраните этот список, с его помощью сможете формировать эффективные «продажные» названия уведомлений.

Прежде чем перейти к списку, запомните важное правило. Поскольку на заблокированном экране смартфона сообщение от мессенджера показывается в сокращенном варианте, перед отправкой протестируйте формат уведомления. На экране должен появляться только его заголовок либо краткий анонс (рис. 34, 35). Все сообщение целиком пользователь должен видеть только в чате.

Рис. 34. Правильный вариант рассылки. Текст сообщения полностью помещается в блоке уведомления на заблокированном экране

Рис. 35. Здесь текст сообщения не помещается в блоке уведомления. Это неправильный вариант рассылки. Пользователь ее, скорее всего, пропустит

Список фраз для уведомлений

Акцентирующие слова и фразы

Посмотрите слова и фразы, на которые пользователи хорошо реагируют, если писать заглавными буквами. После этих фраз ставьте свою информацию строчными буквами. Например: «ВНИМАНИЕ! Цены на пуховики снижены на 80 %».

Список акцентирующих фраз такой:

1. ТАКОГО ЕЩЕ НЕ БЫЛО!

2. ВНИМАНИЕ!

3. БЕСПЛАТНО!

4. СЕНСАЦИЯ!

5. ЭТО НЕВЕРОЯТНО! (далее ваша фраза)

6. НОВИНКА!

7. ОСТОРОЖНО!

8. СЛУЧИЛОСЬ НЕВЕРОЯТНОЕ!

9. ЭТО поможет Вам

10. Вы ЭТО должны увидеть

Начальные фразы

Теперь перечислим фразы, на которые пользователи лучше всего реагируют, если писать их в начале сообщения.

После типовых формулировок ставьте свои предложения. Например: «Раньше я тоже думал, что мыть посуду проще и дешевле вручную».

Список начальных фраз такой:

1. А вы…?

2. Как я…

3. Найдены секреты…

4. Кто еще хочет…?

5. Узнай, как я…

6. Раньше я тоже думал, что…

7. Специальное предложение для…

8. Специальное предложение по…

9. Что такое…?

10. Достаточно ли вы знаете о…?

11. Наконец-то свершилось:…

12. Вы узнаете…?

13. Как понять, что вы…?

14. Революционное новшество в…

15. Кто сказал, что…?

16. Требуются…

17. Вы точно уверены, что…?

18. Мы доказали, что…

19. В конце концов, вы…

20. Все, что вам нужно, это…

21. Как сэкономить на…?

22. Новый способ…

23. Что делать, если…?

24. Вся правда о…

25. Сокрушающий эффект…

26. Шокирующая правда о…

27. Делаете ли вы…

28. Теперь вам не нужно…

29. Приглашаем вас на…

30. Последняя новость о…

31. Однажды…

32. Вы готовы к…

33. Что вы не знаете о…

34. Как опередить конкурентов с помощью…?

35. Коротко о главном…

36. Вы совершаете эти ошибки в…?

37. Простая рекомендация для…

38. Последний шанс для…

39. Предупреждение для…

40. Кто еще хочет…?

41. Гарантированный источник…

42. Открой секреты о…

43. Я говорю «ДА»…

44. Я говорю «НЕТ»…

45. Важное усовершенствование в…

46. Как заставить себя…?

47. Вылечи себя от…

48. История о том, как…

49. Вас обманывают, когда…

50. Существующие особенности…

51. Наш лучший продукт:…

52. Волнующий факт о…

53. Сколько стоит…?

54. Целительная сила…

55. Как преодолеть страх перед…?

56. Ищете…?

57. Экономьте время с помощью…

58. Почему у вас не получается…?

59. Если вы беспокоитесь о…

60. Каждый из этих…

61. Как сохранить…?

62. Вы не знаете о…?

63. Улучшенный вариант…

64. Получите скидку на…

65. Малоизвестные способы…

66. Только для тех, кто…

67. Новый взгляд на…

68. Как добиться успеха в…?

69. Фантастическая история о…

70. Спланируйте идеальный…

71. Как избавиться от…?

72. Сегодня я…

73. Сегодня вы…

74. Как рационально использовать…?

75. Представьте, вы…

76. Что бы вы сделали, если…?

77. Что я ненавижу в…?

78. Улучшите свои показатели в…

79. Вы до сих пор не можете…?

80. Единственная важная вещь о…

81. Почему люди…

82. Как правильно начать…?

83. Непростительная ошибка…

84. Как избежать…?

85. Прекрасный способ…

86. Что нам ожидать от…?

87. Расслабляющий способ…

88. Феноменальный прорыв в…

89. Неожиданная новость о…

90. Удивительная возможность для…

91. Как победить…?

92. Ограниченное издание…

93. Профессионалы раскрывают карты:…

94. Не знаете, что делать с…?

95. Революционная формула…

96. Испытайте острые ощущения…

97. Идеальное решение для…

98. Только что появился…

99. Достоинства и недостатки…

100. Быстрый путь…

101. Неожиданный поворот в…

102. В чем заключается успех…?

103. Получи преимущество благодаря…

104. Сколько еще раз вам нужно…?

105. Как получить максимальную отдачу от…?

106. Нулевой риск в…

107. ТОП-10 причин, почему…?

108. Нет ничего лучше, чем…

109. Сенсационное сообщение от…

110. Проверено временем:…

111. Совершен прорыв в…

112. Живи, как…

113. «Три кита»…

114. Как улучшить ваши…?

115. Нестандартные решения для…

116. Закулисные тайны…

117. Потрясающий способ…

118. Когда уместно…?

119. Свершилось чудо:…

120. О чем умалчивают…?

121. Наконец-то вы сможете…

122. Срочное сообщение о…

123. Вы устали от…?

124. Как не допустить ошибку в…?

125. Как развить в себе…?

126. Вы всегда хотели…

127. Как правильно выбрать…?

128. Этот метод поможет вам…

129. Как насладиться…?

130. Это нужно знать при…

131. Все «за» и «против»…

132. Самые необычные…

133. Сколько раз можно…?

134. 100 % гарантии…

135. Приумножь заработки на…

136. Сохрани деньги с помощью…

137. Чему вас может научить…?

138. Вам еще не надоело…?

139. Наверное, самый…

140. Как научиться…?

141. Один из лучших…

142. Читать только тем, кто…

143. Самый быстрый способ…

144. Что на самом деле означает…?

145. Получи доступ к…

146. В это сложно поверить, но…

147. В плену у…

148. Получи максимум от…

149. Что скрывается за…?

150. Посмотрите, насколько просто (далее ваша фраза)

Конечные фразы

Запомните фразы, которыми лучше всего заканчивать заголовки рассылок. Перед типовой фразой поставьте свою информацию. Например: Звонить по межгороду теперь очень легко!

Список конечных фраз такой:

1. …с любого смартфона

2. …уже рядом

3. …абсолютно легко!

4. …вашей мечты

5. …которые действительно работают

6. …будущего

7. …только сейчас и больше никогда

Фразы внутри заголовка

Перечислим фразы, которые рекомендуется писать в середине заголовка. Начинайте и заканчивайте их своей информацией. Например: «Пять советов о том, как избавиться от лишнего веса за один месяц».

1. …причин воспользоваться…

2. …ответов на вопрос…

3. …мифов о…

4. …советов о…

5. …главных преимуществ…

6. …главных недостатков…

7. …мешает вам…

8. …креативных идей по…

9. …опасных симптомов…

10. …секретов, которые могут…

11. …проверенных шагов к…

12. …дельных советов для…

13. …вопросов, которые нужно задать…

14. …примеров…

15. …истинных причин…

Еще 18 универсальных фраз

Посмотрите еще несколько фраз, которые успешно работают в рассылках. Там, где стоят многоточия, поставьте собственную информацию. Например: «Как увеличить доходы семьи за год в несколько раз».

Список универсальных фраз такой:

1. Почему…пользуется популярностью у десятков тысяч покупателей?

2. Дайте мне…, и я…

3. Как сделать…собственными руками?

4. Как увеличить…в несколько раз?

5. Если вы…, вы можете…

6. Чем отличается… от…?

7. Как заработать… благодаря…?

8. Как… без